Программа отображения результатов телефонного голосования

Здесь обсуждаются любые продукты компании СофтЛаб-НСК для телевизионного вещания (Форвард Т, Форвард ТС, Форвард Голкипер, Форвард Рефери, Форвард Офис, Форвард Инжест)

Модераторы: Людмила, PR, vd, Даниленко Сергей

Ответить
genius3000
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 янв 2011 21:45

Сообщение genius3000 »

Как должно в системе определится устройство для корректной работы с плагином?

Как я понял из описания, никаких настроек с модулем производить не надо? Только в файле настроек плагина?
vd
Сообщения: 2311
Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21

Сообщение vd »

А что значит "автоматически драйвер не установился"? Инсталлятор драйвера выдал ошибку? Драйвер установился, но не автоматически? А это как?

Хотя, повторюсь, эти вопросы лучше обсуждать с Teleview. Уж если драйвер корректно не установился, вряд ли можно ожидать корректной работы с нашим ПО. И оно (наше ПО) вполне может в такой ситуации никак не реагировать не только на звонки, но и на наличие устройства вообще.
genius3000
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 янв 2011 21:45

Сообщение genius3000 »

Драйвер установился "вручную", пришлось указывать путь к папке.
Вопрос переадресую производителям.
mikhail79
Сообщения: 447
Зарегистрирован: 03 май 2006 09:04

Сообщение mikhail79 »

genius3000
Вручную ставьте драйвер, у меня работает под win7
vd
Сообщения: 2311
Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21

Сообщение vd »

mikhail79, есть ли какой-то способ еще до установки нашего ПО узнать, что устройство установилось нормально, и успешно принимает и считает звонки?
mikhail79
Сообщения: 447
Зарегистрирован: 03 май 2006 09:04

Сообщение mikhail79 »

vd, никак, я понял, что устройство установилось, после правильной установки драйвера.
Вот драйвер и апдейт для голосовалки, которыми я пользуюсь http://rusfolder.com/32953787
genius3000
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 янв 2011 21:45

Сообщение genius3000 »

Спасибо за ответы! Проблема решилась заменой USB кабеля.
genius3000
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 янв 2011 21:45

Сообщение genius3000 »

Возник вопрос, Возможно ли проводить два голосования одновременно.
Например: Одно голосование у нас длится неделю, а параллельно в субботу проходит голосование по другому вопросу, естественно линии для голосования разные.
Людмила
Сообщения: 1403
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Сообщение Людмила »

Одновременно два рабочих экземпляра программы запустить нельзя.
Можно сделать два проекта для разных голосований, но запустить можно только один, он захватывает Liner-8. Можно проводить одно голосование, затем его останавливать, проводить второе и после егоьокончания возвращаться к первому.
Vlad
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 авг 2013 12:42

Сообщение Vlad »

Даниленко Сергей писал(а):
адаптер Liner 8 фильтрует звонки с одинакрвых номеров?
Сам адаптер ничего не фильтрует. Фильтровать должно ПО, которое работает с этим адаптером. Мы сейчас прорабатываем этот вопрос.
Однако сразу видим проблему - если линии подключены через какую-нибудь офисную АТС, то скорее всего к нам информация с номером не прилетит.
Доброго дня, вопрос. Может ли на базе ПО SLTelephone реализована функция определения номера звонящего. Т.е. необходимы данные о том с каких номеров звонили за период. Это необходимо для того чтобы получить информацию о самом активном телезрителе.
Даниленко Сергей
Сообщения: 7091
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Теоретически это возможно. По крайней мере, драйверы Liner вроде бы позволяют это делать.
Если у вас есть Liner, то мы готовы попробовать. В первую очередь мы добавим вывод информации о номере звонящего. Если удастся получать номера, то тогда будем двигаться дальше.
Напишите, пожалуйста, письмо на адрес отдела техподдержки, чтобы мы скинули вам версию программы когда добавим вывод информации о номере звонившего.

forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

В письме укажите ссылку на этот топик, чтобы было понятно о чём идёт речь.
Vlad
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 авг 2013 12:42

Сообщение Vlad »

Отправлено.
Даниленко Сергей
Сообщения: 7091
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Ответили
Запустите программу DBGView (C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\Dbgview.exe).
Далее необходимо провести какое-нибудь "телефонное голосование", чтобы приходили реальные звонки с разных телефонных номеров.

После этого сохраните информацию из DBGView (File->SaveAs) и пришлите ее нам

forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
mikhail79
Сообщения: 447
Зарегистрирован: 03 май 2006 09:04

Сообщение mikhail79 »

Запускаю голосование. Проект работает, вручную нажимается. После пары звонков вылетает программа. Выдает такую ошибку.
Изображение
Проект и текст ошибки здесь https://yadi.sk/d/mNvdPzJWpTXz6
Может быть windows устала?
Игорь Таранцев
Сообщения: 493
Зарегистрирован: 04 янв 2004 12:45
Откуда: СофтЛаб-НСК

Сообщение Игорь Таранцев »

В сообщении об ошибке написано, что ошибка в файле "FTD2XX.DLL". Это драйвер USB-контроллера компании FTDI. Видимо в Liner-8 используется чип FTDI. Что-то не так с доступом к железке Liner-8: либо проблемы в железе, либо в USB-порту, либо к ПК подключено еще одно USB-устройство, использующее такой-же чип FTDI, с которым и происходит конфликт, когда программа пытается обращаться к нему как к устройству Liner-8.
Что делать:
1) попробовать отключить все USB-устройства, кроме клавиатуры, мышки и Liner-8;
2) если это не спасет, то отключить Liner-8 и поработать в ручном режиме;
3) сообщить результаты в техподдержку.
Ответить