Периодический взрыв OnAir3

Здесь обсуждаются любые продукты компании СофтЛаб-НСК для телевизионного вещания (Форвард Т, Форвард ТС, Форвард Голкипер, Форвард Рефери, Форвард Офис, Форвард Инжест)

Модераторы: Людмила, PR, vd, Даниленко Сергей

Ответить
Aртур Арутюнов
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 12 апр 2013 01:37

Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Aртур Арутюнов » 15 окт 2019 17:24

Здравствуйте. После обновления резервного компьютера с **.300 на **.600 (последнюю) версию форварда, программа периодически выдаёт ошибки и самопроизвольно закрывается. Что делать?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Aртур Арутюнов 16 окт 2019 19:01, всего редактировалось 1 раз.

Людмила
Сообщения: 1367
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Людмила » 16 окт 2019 17:54

Передали на исправление разработчику. Спасибо, что сообщили.

Aртур Арутюнов
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 12 апр 2013 01:37

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Aртур Арутюнов » 16 окт 2019 18:34

Спасибо. Пожалуйста сообщите когда можно будет скачать исправление.

Людмила
Сообщения: 1367
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Людмила » 17 окт 2019 09:10

Обычно сообщения об исправленном публикуют в блоге
https://forwardsl.blogspot.com/
Правда, не всегда инсталлятор, в котором исправлена ошибка, может быть рабочим из-за наличия в нём каких-то других ошибок.

Aртур Арутюнов
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 12 апр 2013 01:37

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Aртур Арутюнов » 17 окт 2019 14:21

Людмила писал(а):
17 окт 2019 09:10
Обычно сообщения об исправленном публикуют в блоге
Спасибо. Если я не ошибаюсь в блоге публикуются только сообщения, инсталлятор же можно скачать только по запросу. Будем ждать.

Если можно еще об одной проблеме, которая обнаружилась ещё в прошлой версии.
Не обновляется статус (error) и хронометраж файла в расписании при нажатии кнопки Check errors. Даже если нажать на ведущем сервере. Так и задумано?

Katya_o
Сообщения: 223
Зарегистрирован: 19 дек 2008 14:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Katya_o » 18 окт 2019 11:17

Здравствуйте! Взрыв у вас возникает, т.к вы на ведомом ПК почему правите расписание отдельно от ведущего. Взрыва быть все же не должно и это исправится, но хотелось бы понять, что вы отдельно редактируете на ведомом ПК? Действительно ли у вас все совпадает на ведущем и ведомом? Пришлите, пожалуйста, данные, собранные с обоих ПК с помощью "C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\SaveInfo\SLSaveInfo.exe", на емайл техподдержки forward@softlab.tv со ссылкой на данную ветку форума.

Aртур Арутюнов
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 12 апр 2013 01:37

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Aртур Арутюнов » 18 окт 2019 14:08

Katya_o писал(а):
18 окт 2019 11:17
на ведомом ПК почему правите расписание отдельно от ведущего
Иногда правим хронометраж, чтобы не перегружать расписание. Но это не тот случай.

Katya_o
Сообщения: 223
Зарегистрирован: 19 дек 2008 14:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Katya_o » 18 окт 2019 16:00

Что значит "правите хронометраж"? Что именно делаете ? удаляете-добавляете ролики?

Aртур Арутюнов
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 12 апр 2013 01:37

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Aртур Арутюнов » 18 окт 2019 16:31

Katya_o писал(а):
18 окт 2019 16:00
Что значит "правите хронометраж"? Что именно делаете ? удаляете-добавляете ролики?
Просто обрезаем концы роликов на на пару секунд /кадров, чтобы юстировать синхрон серверов. Но это не часто, пару раз в неделю может..

Людмила
Сообщения: 1367
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Людмила » 18 окт 2019 18:05

Если можно еще об одной проблеме, которая обнаружилась ещё в прошлой версии.
Не обновляется статус (error) и хронометраж файла в расписании при нажатии кнопки Check errors. Даже если нажать на ведущем сервере. Так и задумано?
Эту ошибку мы повторить не можем, поэтому нужен конкретный пример, - информацию, собранную в программе SaveInfo, SLLog'и с обеих компьютеров за этот день и скриншот OnAir с этим необновлённым error нужно прислать в отдел технической поддержки
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
со ссылкой на это сообщение в форуме.

Aртур Арутюнов
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 12 апр 2013 01:37

Re: Периодический взрыв OnAir3

Сообщение Aртур Арутюнов » 18 окт 2019 18:36

Я сам виноват, что смешал две ситуации в одной теме. Они не имеют друг к другу отношения.
Ситуация первая:
Aртур Арутюнов писал(а):
15 окт 2019 17:24
После обновления резервного компьютера с **.300 на **.600 (последнюю) версию форварда, программа периодически выдаёт ошибки и самопроизвольно закрывается.
Она проявляется сама по себе, без каких либо исправлений в расписании.

Ситуация вторая:
Aртур Арутюнов писал(а):
17 окт 2019 14:21
Если можно еще об одной проблеме, которая обнаружилась ещё в прошлой версии.
Не обновляется статус (error) и хронометраж файла в расписании при нажатии кнопки Check errors. Даже если нажать на ведущем сервере.
Вторая ситуация такая: представьте, что на ведущем, в расписание вставили файл, который (по какой-то причине) отсутствует на ведомом. На ведомом появится ошибка, что файла нет. Если после этого на ведомом добавить файл на место, то ошибка не пропадает и файл не выходит в эфир.
То же самое и с SLBlock, если файла нет, то расписание запоминает хронометраж блока и после восстановления файла хронометраж не изменяется и горит зеленый воскл. значек.
Как-то так..

Ответить