Если раньше всё работало, то после чего это началось?
Заберите, пожалуйста, с ftp архив ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... veInfo.zip
распакуйте его на Ваш компьютер, запустите программу SLSaveInfo.exe, нажмите в ней кнопку Сохранить, сохраните текстовый файл и пришлите его в отдел технической поддержки, по одному из адресов forward@softlab.tv forward@sl.iae.nsk.su forward@softlab-nsk.com
И ссылку нужно обязательно указать в письме на эту тему форума.
У Вас установлена старая версия программного обеспечения. Такую ошибку уже исправляли.
Рекомендуем Вам переустановить программное обеспечение на более новую версию – ссылку на инсталлятор можно найти в теме форума нашего сайта viewtopic.php?t=3423