Собственно с непонятной периодичностью Онаир закрывается, т.е. программа просто исчезает безо всяких предупреждений и ошибок. Логи прилагаю.
http://depositfiles.com/files/g8qjp87zj
Очень жду решения.
OnAir самопроизвольно закрывается (падает)
Модераторы: ElenVR, Людмила, PR
-
ychetka
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 05 ноя 2009 12:32
-
Людмила
- Сообщения: 1407
- Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09
-
ychetka
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 05 ноя 2009 12:32
Нет по моему не каждый. Прилагаю логи за более длительный период, там должно быть неоднократное падение софта. К тому же я так понимаю программа именно "падает", так как вопроса о выходе из программы не происходит (стоит галочка подтверждения выхода), прав ли я ?Людмила писал(а):По SLLog'у видно, что программа закрылась после добавления в расписание файла.
Каждый раз закрывается после добавления файла в расписание?
http://depositfiles.com/files/ruc80wvl3
-
vd
- Сообщения: 2311
- Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21
-
ychetka
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 05 ноя 2009 12:32
Падение не связанно с добавлением файла в плейлист. Файлы в плейстие одного формата (mpeg2, битрейд постоянный 8 мегабит, верхнее поле первое.). Может играть играть файл, тут прямо посредине файла программа падает, а может проиграть его нормально. От файла не зависит, т.е. 100 раз один и тот же файл проиграет нормально, на 101 упадет.vd писал(а):Падение происходит сразу же, как добавляете файл в расписание? Или через какое-то время? Эти файлы одного формата или нет? Возможно, в них один и тот же видео-кодек используется?
-
vd
- Сообщения: 2311
- Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21
-
Людмила
- Сообщения: 1407
- Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09
Последние SLLog'и, которые Вы выложили, охватывают период, начиная с 25 ноября по 10 февраля.
Причём ошибки в этих SLLog'ах самые разнообразные - не получается открыть файл в OnAir, не получается загрузить титровальный проект - не найдены пути к заданиям, и ещё много разных сообщений. Выделить что-нибудь общее в этом разнообразии не получается.
Причём в первых SLLog'ах сообщения вообще какие-то странные: например, нет сообщений, что OnAir стартовал, зато есть записи о работе OnAir'а. Такое ощущение, что OnAir в какие-то периоды вообще не мог ничего записать в SLLog.
Видно, что с 3-го февраля Вы работаете на другой версии программного обеспечения.
Когда началась эта проблема?
С какого времени нам смотреть SLLog'и, чтобы мы смогли выделить проблему и сделать хоть какие-либо предположения об их причинах?
Причём ошибки в этих SLLog'ах самые разнообразные - не получается открыть файл в OnAir, не получается загрузить титровальный проект - не найдены пути к заданиям, и ещё много разных сообщений. Выделить что-нибудь общее в этом разнообразии не получается.
Причём в первых SLLog'ах сообщения вообще какие-то странные: например, нет сообщений, что OnAir стартовал, зато есть записи о работе OnAir'а. Такое ощущение, что OnAir в какие-то периоды вообще не мог ничего записать в SLLog.
Видно, что с 3-го февраля Вы работаете на другой версии программного обеспечения.
Когда началась эта проблема?
С какого времени нам смотреть SLLog'и, чтобы мы смогли выделить проблему и сделать хоть какие-либо предположения об их причинах?
-
ychetka
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 05 ноя 2009 12:32
Прилагаю лог.
Время 7.10 - За минуту до конца файла перешел на след. файл, т.е. не доиграл примерно 1 минуту.
8.40 - Программа упала. Добавление файла в плейлист не происходило.
9.30 - Не доиграл файл до конца, перешел на след. файл.
[url= http://depositfiles.com/files/mn9xr7zgj]
Время ориентировочно. Лог файл прилагаю. Файлы не обладают какой-то особенностью, формат mpeg2 > Top Field First > Constant Bit 8 mb/s., получены из монтажек(Canopus Edius).
До версии 3 (5.0.3) всего два раза было что программа не доигрывала файл, после установки новой версии начались страшные вещи, падения, не доигрывание файла, рас синхронизация звука в триммере. Версия была установлена со всему апдейтами. (viewtopic.php?t=3279). Потом я выпросил у вас версию с поддержкой QML, поставили ее, на ней там кое что делают, форвард выкинули из тракта из за глючности еще после 5 дней работы на 5.0.3 , Сейчас эфир летит с AIRBOX (продукт плейбокс) , но на подстраховку набивают в форварде такой же плейлист + они идут сихронно.
Вы говорите, какие еще данные нужны ? Файл выслать вам в принципе можно.
Время 7.10 - За минуту до конца файла перешел на след. файл, т.е. не доиграл примерно 1 минуту.
8.40 - Программа упала. Добавление файла в плейлист не происходило.
9.30 - Не доиграл файл до конца, перешел на след. файл.
[url= http://depositfiles.com/files/mn9xr7zgj]
Время ориентировочно. Лог файл прилагаю. Файлы не обладают какой-то особенностью, формат mpeg2 > Top Field First > Constant Bit 8 mb/s., получены из монтажек(Canopus Edius).
До версии 3 (5.0.3) всего два раза было что программа не доигрывала файл, после установки новой версии начались страшные вещи, падения, не доигрывание файла, рас синхронизация звука в триммере. Версия была установлена со всему апдейтами. (viewtopic.php?t=3279). Потом я выпросил у вас версию с поддержкой QML, поставили ее, на ней там кое что делают, форвард выкинули из тракта из за глючности еще после 5 дней работы на 5.0.3 , Сейчас эфир летит с AIRBOX (продукт плейбокс) , но на подстраховку набивают в форварде такой же плейлист + они идут сихронно.
Вы говорите, какие еще данные нужны ? Файл выслать вам в принципе можно.
-
vd
- Сообщения: 2311
- Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21
Если все MPEG-файлы сделаны в одной монтажке, проблема может быть связана именно с какой-то общей особенностью этих файлов. Можете их куда-нибудь выложить? Например, на ifolder.ru, а здесь дать ссылку, чтобы мы их скачали.после установки новой версии начались страшные вещи, падения, не доигрывание файла, рас синхронизация звука в триммере.
Причем, желательно побольше разных файлов, а не один очень большой. И желательно именно те файлы, на которых случается проблема. Файлы можно положить в один архив (на ifolder, вроде до гигабайта разом класть можно).
Если проблема у нас воспроизведется, мы попытаемся ее решить. Невозможно иметь все разновидности MPEG-файлов, имеющиеся в природе, потому, к сожалению, иногда на некоторых файлах могут возникать такие проблемы. Мы используем для декодирования MPEG компоненты компании Elecard, и в большинстве случаев проблем, связанных с воспроизведением MPEG, "виноваты" не мы. Но мы всегда стараемся разобраться с подобными проблемами или хотя бы передать их в Elecard.
-
Людмила
- Сообщения: 1407
- Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09
Возможно, что проблемы действительно связаны с какими-то особенностями mpeg-файлов, которые Вы проигрываете.
В 5.3.0 mpeg-компоненты для проигрывания сильно правились относительно прежних версий, да и в 5.3.220 (версия с QML, с которой Вы сейчас работаете) тоже были внесены исправления.
В любом случае, нам бы нужно на эти файлы посмотреть.
По SLLog'у видно, что в 6:45:00.14 у Вас начал проигрываться файл "15-02 День 20-40 на Повтор.mpg" из папки
D:\ON AIR\Передачи\День\
Файл длительностью 0:27:33.32.
Соответственно, в 7:12:33.46 он должен был закончить проигрываться.
По SLLog'у опять же видно, что в 7:12:33.21 начал проигрываться другой файл "Блок в День.mpg".
По SLLog'у получается, что не доиграл он 25 миллисекунд.
Откуда взялась минута, непонятно.
Далее по SLLog'у не в 8:40, а в 8:44:05.23 видно, что в расписание был добавлен файл "Перекрёсток 15.02.mpg" из папки
"D:\ON AIR\Передачи\"
И далее, судя по записям, OnAir действительно просто закрылся, потому что больше команд никаких нет, только запуск OnAir заново.
В 8:59:45.21 начал проигрываться файл
"15-02 День 20-40 на Повтор.mpg". Поскольку его длительность, как я уже писала выше, 0:27:33.32, то закончить играть он должен был, соответственно, в 9:27:18.53.
А у Вас следующий файл "Блок в День.mpg" был запущен в 9:27:19.02. Разница составляет 49 миллисекунд.
При этом во время проигрывания файлов в расписание добавляются новые. Возможно, что OnAir начинает их проверять и на проверке какого-то из них закрывается.
В любом случае, было бы хорошо посмотреть на файлы "15-02 День 20-40 на Повтор.mpg", "Блок в День.mpg" и тот файл, на добавлении которого в расписании OnAir закрылся - "Перекрёсток 15.02.mpg".
Если Вы напишете письмо в отдел технической поддержки по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
можем написать адрес ftp, куда можно выложить эти файлы.
И ещё, возможно, попросим Вас записать выход платы, например, при помощи программы FDCapture. Интересует момент перехода с одного файла на другой, когда он не доигрывает, по Вашим словам, минуту.
Непонятно, почему по SLLog'у не доигрывает где-то не больше секунды, а Вы пишете, что намного больше.
Можно было бы выложить исходные файлы (один и другой) и этот самый записанный момент перехода с одного файла на другой.
Да, и ещё вопрос: файлы индексируются на том же самом компьютере, где и проигрываются? Или Вы их где-нибудь в другом месте индексируете?
В 5.3.0 mpeg-компоненты для проигрывания сильно правились относительно прежних версий, да и в 5.3.220 (версия с QML, с которой Вы сейчас работаете) тоже были внесены исправления.
В любом случае, нам бы нужно на эти файлы посмотреть.
По SLLog'у видно, что в 6:45:00.14 у Вас начал проигрываться файл "15-02 День 20-40 на Повтор.mpg" из папки
D:\ON AIR\Передачи\День\
Файл длительностью 0:27:33.32.
Соответственно, в 7:12:33.46 он должен был закончить проигрываться.
По SLLog'у опять же видно, что в 7:12:33.21 начал проигрываться другой файл "Блок в День.mpg".
По SLLog'у получается, что не доиграл он 25 миллисекунд.
Откуда взялась минута, непонятно.
Далее по SLLog'у не в 8:40, а в 8:44:05.23 видно, что в расписание был добавлен файл "Перекрёсток 15.02.mpg" из папки
"D:\ON AIR\Передачи\"
И далее, судя по записям, OnAir действительно просто закрылся, потому что больше команд никаких нет, только запуск OnAir заново.
В 8:59:45.21 начал проигрываться файл
"15-02 День 20-40 на Повтор.mpg". Поскольку его длительность, как я уже писала выше, 0:27:33.32, то закончить играть он должен был, соответственно, в 9:27:18.53.
А у Вас следующий файл "Блок в День.mpg" был запущен в 9:27:19.02. Разница составляет 49 миллисекунд.
При этом во время проигрывания файлов в расписание добавляются новые. Возможно, что OnAir начинает их проверять и на проверке какого-то из них закрывается.
В любом случае, было бы хорошо посмотреть на файлы "15-02 День 20-40 на Повтор.mpg", "Блок в День.mpg" и тот файл, на добавлении которого в расписании OnAir закрылся - "Перекрёсток 15.02.mpg".
Если Вы напишете письмо в отдел технической поддержки по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
можем написать адрес ftp, куда можно выложить эти файлы.
И ещё, возможно, попросим Вас записать выход платы, например, при помощи программы FDCapture. Интересует момент перехода с одного файла на другой, когда он не доигрывает, по Вашим словам, минуту.
Непонятно, почему по SLLog'у не доигрывает где-то не больше секунды, а Вы пишете, что намного больше.
Можно было бы выложить исходные файлы (один и другой) и этот самый записанный момент перехода с одного файла на другой.
Да, и ещё вопрос: файлы индексируются на том же самом компьютере, где и проигрываются? Или Вы их где-нибудь в другом месте индексируете?
-
ychetka
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 05 ноя 2009 12:32
Людмила.
Время которое вы видите в логе - нечестное, т.е. видимо сказывается каким-то образом разница GTM.
Файл начал проигрываться -
8:59:45.21 Script take: 1 2 [ movie 0:27:33.32 [0.10] D:\ON AIR\Передачи\День\15-02 День 20-40 на Повтор.mpg ]
Должен был закончится в 8:59:45.21 + 0:27:33.32 = 9.27.18.53
Перескочил в 9:27:19.02 Script take: 1 3 [ movie 0:05:28.12 [0.10] D:\ON AIR\Передачи\День\Блок в День.mpg ]
Недобрал 9.27.18.53 - 9:27:19.02, совсем чуть, минута взялась из сарафанного радио, но это единичный случай, такое перескакивание возможно и на середине файла, и самое страшное оно было на практике.
Действительно сегодня утром в 8:44:05.23 падение было при добавлении, снова же , приношу извинения, сарафанное радио.
Файлы большие, я даже незнаю как отправлять такие обьемы на ADSl. В любом случае файл Перекрёсток 15.02.mp залью на файлообменник, дам в этой теме ссылку.
Файлы индексируются на этом же компьютере.
Время которое вы видите в логе - нечестное, т.е. видимо сказывается каким-то образом разница GTM.
Файл начал проигрываться -
8:59:45.21 Script take: 1 2 [ movie 0:27:33.32 [0.10] D:\ON AIR\Передачи\День\15-02 День 20-40 на Повтор.mpg ]
Должен был закончится в 8:59:45.21 + 0:27:33.32 = 9.27.18.53
Перескочил в 9:27:19.02 Script take: 1 3 [ movie 0:05:28.12 [0.10] D:\ON AIR\Передачи\День\Блок в День.mpg ]
Недобрал 9.27.18.53 - 9:27:19.02, совсем чуть, минута взялась из сарафанного радио, но это единичный случай, такое перескакивание возможно и на середине файла, и самое страшное оно было на практике.
Действительно сегодня утром в 8:44:05.23 падение было при добавлении, снова же , приношу извинения, сарафанное радио.
Файлы большие, я даже незнаю как отправлять такие обьемы на ADSl. В любом случае файл Перекрёсток 15.02.mp залью на файлообменник, дам в этой теме ссылку.
Файлы индексируются на этом же компьютере.
-
Даниленко Сергей
- Сообщения: 7093
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
Не совсем так. Просто этот файл действительно 2 раза встречается в вашем логе. И первый раз именно в 6:45:00.14 :Время которое вы видите в логе - нечестное, т.е. видимо сказывается каким-то образом разница GTM.
123 2012-02-16 06:45:00.57 #1: FDOnAir 1.21.120 Program Log 6:45:00.14 Script take: 1 2 [ movie 0:27:33.32 [0.10] D:\ON AIR\Передачи\День\15-02 День 20-40 на Повтор.mpg ]
Так что разница в GTM здесь не причем.
-
vd
- Сообщения: 2311
- Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21
-
ychetka
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 05 ноя 2009 12:32
Индексируются AutoMPEGIndexer.
Файл на котором произошло сегодня падение http://depositfiles.com/files/hrl66rl7y
Файл на котором произошло сегодня падение http://depositfiles.com/files/hrl66rl7y
-
Людмила
- Сообщения: 1407
- Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09
Это тоже утверждение, сделанное на основе сообщений от сарафанного радио?Собственно с непонятной периодичностью Онаир закрывается, т.е. программа просто исчезает безо всяких предупреждений и ошибок.
При закрытии нет никаких сообщений?
Большая просьба на время разбирательства с проблемами не пользоваться сарафанным радио, выключить его вообще и писать только то, что наблюдали сами.
Файл, который Вы выложили, мы посмотрели и не нашли в нём ничего неправильного. Вроде бы нормальный файл.
Предложение следующее: мы вышлем Вам специальную версию OnAir с нужной нам печатью, которую Вы скопируете на свой компьютер и поработаете на ней. Как только проявятся проблемы с недоигранным файлом или с непредсказуемым закрыванием OnAir, Вы пришлете нам расписание и SLLog, который запишет этот высланный Вам OnAir.
Подходит такой режим поиска ошибок?