Подскажите, ошибка Failed to create graph.

[The Great]

День добрый! Только начинаем разбираться с Форвард TC-IP, не смогли нигде найти список кодов ошибок. А вопрос вот в чем - при запуске графа выдал ошибку:
Failed to create graph. Creating an instance of the COM component with CLSID {B8E53040-2C0C-4CDA-8251-9CAE78DAFC7D} from the IClassFactory failed due to the following error: 80004005
Где искать причину?

[Даниленко Сергей]

Здесь пррограмма для сборки информации об установленном ПО и его настройках:
tp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardTechSupport/SaveInfo/SaveInfo.zip

Скачайте программу. Сохраните информацию и вышлите, пожалуйста, нам на адрес техподдержки:
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

В письме укажите ссылку на этот топик.

[The Great]

Отправил письмо с инфофайлом.

[Людмила]

Вы пытаетесь работать в операционной системе Windows XP 64-bit. Работа в такой операционной системе не поддерживается в нашем программном обеспечении.
Поддерживается Windows XP SP3 32 bit, Windows 7 SP1 32 bit, Windows 7 SP1 64 bit.

Инсталлятор программного обеспечения лучше взять отсюда:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... 03_490.exe

[The Great]

Как же так? У вас в разделе "Базовая установка ПО" русским по белому написано:
ПО устанавливается на компьютер с операционной системой Microsoft Windows XP. Ни о 64 битах, ни тем более о Windows-7 ничего не сказано...

[Даниленко Сергей]

За почти 10 лет существования операционной системы Windows XP вы являетесь вторым нашим пользователем, который знает про существование 64-разрядной версии данной операционной системы. Для абсолютного большинства наших пользователей Windows ХР является только 32-разрядной. Соответственно и в документации упоминание про использование WinXP идет в контексте ее 32-разрядной версии.
Поддержка Win 7 32/64 появилась относительно недавно и поэтому упоминание ее в документации пока нет.

Поддержка Win XP 64 bit в планах не стояла и не стоит

[The Great]

Здравствуйте! История повторилась даже после переустановки системы. Теперь у нас windows 7 sp1 64bit. Ошибка та же. Инфофайл во вложении в письме отправленном на почту.

[Даниленко Сергей]

Какую версию ПО вы устанавливаете?

[The Great]

По поставили с диска версию 5.2.0, ибо скаченная по ссылке версия 5_03_490 при запуске выдала ошибку (скриншот выслал на почту).

[Даниленко Сергей]

Вы сейчас используете версию ПО (5.2.0), которая не имеет поддержку работы для 64-разрядных ОС.

Вам была дана ссылка на новую версию ПО. Она раздается нами многим пользователям и у них нет никаких проблем с инсталлятором. Сам только что скачал и запустил инсталлятор - нет никаких проблем.

Попробуйте еще раз выкачать инсталлятор.

Если проблемы останутся. то выложим его каким-нибудь другим способом.

Использовать 5.2.0 как я уже объяснил нет никакого смысла.

[vd]

> Теперь у нас windows 7 sp1 64bit

Какая именно? Home Basic, Professional, Enterprise? Самые свежие обновления все на систему установлены?

[The Great]

Professional

[vd]

Надеюсь, не сборка вроде Zver?