Проблемы, отмеченные в ПО 5.3.0, и способы их решения.

Новости компании СофтЛаб-НСК, информация о выпуске обновлений ПО, замеченных проблемах и путях их устранения.

Модераторы: Людмила, PR, ElenVR

Ответить
Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Проблемы, отмеченные в ПО 5.3.0, и способы их решения.

Сообщение Даниленко Сергей » 20 окт 2011 14:07

Данная тема посвящена описанию отмеченных проблем в ПО версии 5.3.0 и способам их разрешения.

Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей » 20 окт 2011 14:28

530_001

Описание проблемы:
"...Работаем с плагином SLTelephone. К устройству Liner-8 подключено 3 телефонные линии. После какого-то количества звонков на любую линию, она зависает (линия становится занята). Потом тоже самое происходит с другой линией. Если физически отключить линию от устройства вызов идет, после обратного подключения линии к устройству она все равно занята. Перезагрузка плагина SLTelephone ситуацию не спасает - через некоторое время линии вновь становятся занятыми..."
Версия ПО:
ForwardTxPlugins_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Отсюда можно скачать исправленный вариант программы SLTelephone:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... _0_1_2.zip
Файлы из архива нужно скопировать сюда: C:\Program Files\ForwardT Software\Plugins\SLTelephone

Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей » 20 окт 2011 17:40

530_002

Описание проблемы:
"...При работе с файлами формата mpeg2 cо звуком в отдельном wav-файле не совпадает звук с картинкой. Если в TrimEditor перенести ползунок, то картинка начинается с середины (например), а звук всё равно сначала..."
"...При просмотре некоторых файлов в TrimEditor, если передвинуть бегунок на линейке просмотра в крайнее правое положение (конец), а потом начать двигать его обратно (с помощью стрелок на клавиатуры или мышью), то окно просмотра либо принимает вид окна старой версии, либо вовсе закрывается..."
"...При разбивке видеофайла в контейнере MOV в редакторе TrimEditor, вторая и последующие части начинаются со звуковым сопровождением начала файла..."
Версия ПО:
ForwardTxSoftware_Setup_5_3_0.exe
ForwardTS_Setup_5_3_0.exe
ForwardOffice_Setup_5_3_0.exe
ForwardTxLite_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь можно взять компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... Editor.zip
1)Закрыть все приложения.
2)Скопировать новые файлы в папку C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk

Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей » 20 окт 2011 17:50

530_003

Описание проблемы:
"...После регионального окна происходит задержка в срабатывании ПО AutoDetect по сигналам DTMF (канал ТНТ). После перезагрузки машины всё приходит в норму до следующего окна. Выглядит так: метка проходит (видно на звуковом микшере), но реакция на неё происходит с задержкой на 2-3 сек и, соответсвенно, весь блок рекламы идёт с задержкой. При этом ТНТ идёт правильно и выход с рекламы происходит не в начало заставки, а в середину..."
Версия ПО:
ForwardTxPlugins_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... inDTMF.zip
Порядок установки:
1)Закрыть все приложения из пакета Форвард, запущенные на компьютере.
2)Убедиться, что в диспетчере задач в процессах отсутствует slgpiservers.exe.
3)Скопировать файл SLGPIPluginDTMF.dll из архива в папку C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk

Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей » 20 окт 2011 18:02

530_004

Описание проблемы:
"...При использовании "программных" GPI (SLGPIPluginSoft) заметили следующий момент. При включенном GPI в настройках программы FDCapture индикатор в диспетчере задач на WinXP для процесса FDCapture начинает показывать нагрузку до 50% на Core2Duo. Тормозов в эфире, в работе OnAir и других программ при этом пока не наблюдается, как при записи, так и без нее. При выключении GPI индикация загрузки падает до 0%, при записи чуть возрастает..."
Версия ПО:
ForwardTxSoftware_Setup_5_3_0.exe
ForwardTS_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... inSoft.zip
Порядок установки:
1)Закрыть все приложения из пакета Форвард, запущенные на компьютере.
2)Убедиться, что в диспетчере задач в процессах отсутствует slgpiservers.exe.
3)Скопировать файл SLGPIPluginSoft.dll из архива в папку C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk

Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей » 21 окт 2011 13:14

530_005

Описание проблемы:
"...В соответствии с описанием http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/qna.html#a4_11 сделал конфигурационный файл.
Вот его содержание:
logdir=D:\secur onair
outfile=D:\elitalog.txt
startdate=01-10-2011
starttime=00:00:00
finishdate=09-10-2011
finishtime=23:00:00
file_name=D:\tnt\video\reklama\Elita_puh_12_240911.avi
file_name=D:\tnt\video\reklama\Elita_meha_10_090911.avi

При запуске из командной строки
"C:\Program Files\ForwardT Software\OnAir\SLLogViewer.exe" /info="D\elita.txt"
выходит сообщение "??Not any file names in the cfg file!". Отчет о проигранных файлах не создается..."
Версия ПО:
ForwardTxSoftware_Setup_5_3_0.exe
ForwardTS_Setup_5_3_0.exe
ForwardTxLite_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... Viewer.zip
Скопируйте файлы сюда: C:\Program Files\ForwardT Software\OnAir

Даниленко Сергей
Сообщения: 6916
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей » 07 ноя 2011 14:29

530_006

Описание проблемы:
"...если в папке мониторинга есть SLIni нулевого размера, SLAudioNormalizer при запуске падает с ошибкой..."
"...Создаем SLIni-файл с настройками воспроизведения звука, например, с помощью TrimEditor в программе OnAir. Но программа SLAudioNormalizer все равно перепрописывает настройки при своей работе, хотя в файле они уже есть..."
Версия ПО:
ForwardTxSoftware_Setup_5_3_0.exe
ForwardTS_Setup_5_3_0.exe
ForwardTxLite_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... LAuDec.zip
Закройте программу OnAir.
Скопируйте файлы сюда: C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk

admin
Site Admin
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 07 ноя 2005 19:42

Сообщение admin » 14 мар 2012 10:52

530_007

Описание проблемы:
"При настройке звуковых отбивок в AutoDetect по эмбедированному SDI-звуку (SDI-опция на плате FD300) в конфигураторе видятся только 2-е и 3-е звуковые устройства, а 1-е, которое работает с эмбедированным SDI-звуком, отсутствует."
"...настраивая autodetect, обнаружил, что канал, по которому собственно идёт звук на вход платы, для плагина оказался недоступен (используем эмбеддированный в SDI звук)..."
Версия ПО:
ForwardTxPlugins_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... onfigs.zip

Нужно закрыть программу OnAir и конфигураторы звуковых отбивок FDDTMFConfig.exe и FDJingleConfig.exe.

Файлы
FDDTMFConfig.exe и
FDDTMFConfig0x0419.dll
из архива нужно скопировать в папку
С:\Program Files\ForwardT Software\Plugins\AutoDetect\DTMF

Файлы
FDJingleConfig.exe и
FDJingleConfig0x0419.dll
из архива нужно скопировать в папку
С:\Program Files\ForwardT Software\Plugins\AutoDetect\Jingle
Последний раз редактировалось admin 27 мар 2012 13:28, всего редактировалось 5 раз.

admin
Site Admin
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 07 ноя 2005 19:42

Сообщение admin » 14 мар 2012 11:06

530_008

Описание проблемы:
"У меня возникла проблема с распознаванием звукового сигнала в AutoDetect.Начало рекламного блока срабатывает нормально.Выходит наш рекламный блок вовремя.А вот с выходом на московский эфир проблема."
Версия ПО:
ForwardTxPlugins_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь компонента, которая устраняет проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... inWave.zip

Нужно закрыть программу OnAir и конфигуратор звуковых отбивок FDJingleConfig.exe. Дождаться, пока в диспетчере задач из процессов исчезнет slgpiservers.exe

Файл из архива SLGPIPluginWave.dll нужно скопировать в папку
C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk
Последний раз редактировалось admin 27 мар 2012 13:29, всего редактировалось 3 раза.

admin
Site Admin
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 07 ноя 2005 19:42

Сообщение admin » 27 мар 2012 13:18

530_009

Описание проблемы:
"При резком перемещении ползунка в TrimEditor'е в OnAir'е появляется сообщение об ошибке."

Версия ПО:
ForwardTxSoftware_Setup_5_3_0.exe
ForwardTS_Setup_5_3_0.exe
ForwardTxLite_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь можно взять компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... imEdit.zip

Порядок установки:
1) Закрыть все приложения из пакета Форвард, запущенные на компьютере.
2) Скопировать новые файлы MovieListLibrary.dll и QTMovieExt.exe в папку
С:\Program Files\ForwardT Software\FDTitle (или C:\Program Files\ForwardTS\FDTitle)
новые файлы SLTrimEditor.dll и SLTrimEditor0x0419.dll – в папку С:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk
Последний раз редактировалось admin 05 апр 2012 12:25, всего редактировалось 1 раз.

admin
Site Admin
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 07 ноя 2005 19:42

Сообщение admin » 05 апр 2012 12:24

530_010

Описание проблемы:
"При старте OnAir появляется сообщение об ошибке "CoSLMConnection::Create Failed SLMS Error Code...""
Версия ПО:
ForwardTxSoftware_Setup_5_3_0.exe
ForwardTS_Setup_5_3_0.exe
ForwardTxLite_Setup_5_3_0.exe

Решение проблемы:
Здесь можно взять компоненты, которые устраняют проблему:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... erver2.zip

Порядок установки:
1) Закрыть все приложения из пакета Форвард, запущенные на компьютере.
2) Удалить из диспетчера задач процесс SLMessageServer2.ехе
3) Скопировать новые компоненты в папку:
C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk

Ответить