Возникло необработанное Excepcion в fdonair3

Здесь обсуждаются любые продукты компании СофтЛаб-НСК для телевизионного вещания (Форвард Т, Форвард ТС, Форвард Голкипер, Форвард Рефери, Форвард Офис, Форвард Инжест)

Модераторы: Людмила, PR, vd, Даниленко Сергей

Ответить
debryansk32
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 03 июн 2018 19:47

Возникло необработанное Excepcion в fdonair3

Сообщение debryansk32 »

Завис эфир и выскочило окошко с содержимым:

Возникло необработанное Excepcion в fdonair3.
Обратитесь в службу технической поддержки Softlab-nsk со следующей информацией:
Код ошибки: 0xc0000005
Причина: Неверная попытка доступа к адресу памяти.
HRESULT: 0x800703e6
Файл дампа сохранен в: ........

После нажатия на ОК DDOnAir3 закрылся, после запуска с ярлыка рабочего стола пустое расписание, справа тоже все пустое в активном расписании значок с пальцем - ждать оператора, после отжатия значка расписание загрузилось, и не помню нажал Старт вроде в этот момент и пошел эфир пропустив небольшую передачу, передача возобновилась примерно во время которое и нужно (то есть не надо было подбивать)

Изображение
vd
Сообщения: 2311
Зарегистрирован: 05 мар 2003 19:21

Сообщение vd »

Найдите на диске файл с расширением dmp, на который указано в Вашем сообщении на картинке (C:\ForwardData...). Поместите этот файл в zip-архив, прикрепите архив к письму и отправьте в нашу техподдержку на адрес forward@softlab.tv

В письме дайте ссылку на Ваше сообщение в форуме. Скорее всего, от Вас попросят дополнительную информацию, которую нужно будет прислать.
Ответить