Ошибки PostPlay

[Юлия Санжаровская]

Здравствуйте! У нас периодически проявляются две проблемы с PostPlay:
1. При создании клипов в PostPlay Preview выдает сообщение о невозможности добавления клипа.
2. В OnAir при переходе в расписании от видеофайла к клипу RPM звук видеофайла иногда повторяется в фоне, накладываясь на звук клипа.
Повторный старт клипа помогает, но в эфире это выглядит крайне некрасиво.

[vd]

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов.

1. Какая версия программного обеспечения у вас используется?
2. Какое именно сообщение об ошибке выдает PostPlay Preview, когда не может добавить клип? Лучше всего - просто "сфотографировать" окно сообщения (нажать Alt+Print Screen, затем сделать Paste в редакторе Paint, или любом другом редакторе картинок и сохранить в файл) и выложить здесь (например, через radikal.ru) или прислать нам на forward@sl.iae.nsk.su

Про звук в FDOnAir, честно говоря, пока не совсем понятно, здесь нужно знать версию программного обеспечения (см. выше).

[Юлия Санжаровская]

У нас установлена версия ForwardT Software 4.2.1
Скриншоты отправлю.

По поводу звука в OnAir: проигрывается рекламный блок (avi - файл), за ним в расписании стоит клип из хранилища. После окончания рекламного блока начинается воспроизведение клипа из хранилища и в то же время повторяется с начала звук рекламного блока.

[vd]

Есть ли у вас возможность установить текущую версию ПО - 5.0.12? В ней подобных проблем не наблюдается.

У вас стоит очень старая версия, мы при всем желании не сможем решить проблему именно в ней - с тех пор десятки компонент нашего ПО уже были изменены, исправлялись десятки ошибок и т.д.

Дать Вам только текущие версии FDOnAir и PostPlay Preview мы тоже не сможем - они попросту не заработают с версией 4.2.1.