Проблема!!! Самопроизвольно закрывается OnAir
Модераторы: Людмила, PR, vd, Даниленко Сергей
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 25 сен 2009 15:36
Проблема!!! Самопроизвольно закрывается OnAir
Здравствуйте, уважаемые Эксперты!
Имеется такое дело: в один прекрасный момент в эфире приложение OnAir самопроизвольно закрылось.
Поясняю - окно OnAir исчезло с экрана монитора, на первый взгляд как будто нажали кнопку закрыть. По обследованию возникшей ситуации так и есть: в эфире появился "Стоп-кадр с дрожанием" при "вылете" приложения. В логах пишется "16:23:18.04 2009-09-23 Program finished"....
Версия ПО 5.0.3, карта не перегревается.
Помогите узнать в чем была проблема, каким образом искоренить в будущем (обновление ПО пока не совершали).
Имеется такое дело: в один прекрасный момент в эфире приложение OnAir самопроизвольно закрылось.
Поясняю - окно OnAir исчезло с экрана монитора, на первый взгляд как будто нажали кнопку закрыть. По обследованию возникшей ситуации так и есть: в эфире появился "Стоп-кадр с дрожанием" при "вылете" приложения. В логах пишется "16:23:18.04 2009-09-23 Program finished"....
Версия ПО 5.0.3, карта не перегревается.
Помогите узнать в чем была проблема, каким образом искоренить в будущем (обновление ПО пока не совершали).
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
Программа OnAir пишет защищенный лог-файл (*.SLLog). Пришлите, пожалуйста, его нам и мы посмотрим.Помогите узнать в чем была проблема
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
Вы говорите, что есть фраза "Program finished". Она означает, что приложение OnAir просто закрыли. Нажали на крестик, или Alt+F4 или каким-нибудь другим способом (их на самом деле много). Т.е. приложение закончило свою работу нормальным образом.
Если бы приложение "взорвалось", то фразы "Program finished" не было бы.
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 25 сен 2009 15:36
Данный крыжик установили сразу же, воизбежания прерывания эфира. Верно - программа нормально завершена, сам лично присутствовал при возникшей ситуации - за ПК не работали. Поэтому и обращаемся к Вам...
Файл журнала отправил на адрес forward@softlab.tv
Файл журнала отправил на адрес forward@softlab.tv
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
Получили лог-файл, посмотрели. По всей видимости речь идет о строке 524.............................16:23:18.04 2009-09-23 Program finished
Ничего, к сожалению, добавить к уже сказанному не можем - если судить по информации из лог-файла, то программа OnAir была закрыта нормальным образом. Каким именно (крестиком, Alt+F4, ...) - в лог-файле не фиксируется.
Еще информацию о проблемах (платы FD300) можно посмотреть в файле C:\SLTMLog.txt. Пришлите, пожалуйста, его нам.
Ничего, к сожалению, добавить к уже сказанному не можем - если судить по информации из лог-файла, то программа OnAir была закрыта нормальным образом. Каким именно (крестиком, Alt+F4, ...) - в лог-файле не фиксируется.
Еще информацию о проблемах (платы FD300) можно посмотреть в файле C:\SLTMLog.txt. Пришлите, пожалуйста, его нам.
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 25 сен 2009 15:36
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 25 сен 2009 15:36
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK