Ошибка Post Play

[Новый_Век]

Во время эфира в программе PostPlayPreview вылезла ошибка (скрин-шоты прилагаются). После нажатия всех полагающихся кнопок программа закрылась, но эфир в OnAir и видеоввод не останавливались, разрывов в данных не было. Дежурный инженер запустил PostPlayPreview заново, и поехали дальше







WinXP SP2, версия софта 5.0.11.

[vd]

Ошибка произошла однократно? Какие-то действия в PostPlay Preview непосредственно перед выходом программы из строя производились?

Например, нажали какую-то кнопку, и программа вышла из строя. Или запустили какой-нибудь процесс (например, экспорт AVI-файла), и в процессе произошел взрыв.

Или программа стояла, ничего не делая, и вдруг самопроизвольно вышла из строя?

По вашему описанию, к сожалению, понять причину проблемы пока невозможно.

[Новый_Век]

Ошибка была единственный раз. PostPlayPreview был в режиме "on top", но никаких действий с ним не производилось. Момент "всплытия" окна был примерно в 20.30 (видно на скрин-шоте, какой блок пишется в хранилище; задержка сигнала на 1 час), около 20.50 это обнаружили.

[Новый_Век]

Более подробный лог из журнала событий системы нужен?

[vd]

Боюсь, он вряд ли чем поможет. По такому единичному случаю понять что-либо сложно. У нас таких ситуаций не происходит, к сожалению, и другие клиенты о подобных проблемах не сообщают.

К слову сказать, программа уже давно доведена до некого завершенного (в общем) состояния, поэтому в ней уже давно абсолютное большинство ошибок исправлено, и о новых давно никто не сообщал. Была недавно проблема с экспортом в AVI-файлы, но к обычной работе с программой это отношения не имеет.

Если проблема будет повторяться с какой-либо периодичностью, сообщите нам еще раз, пожалуйста. Будем думать, куда можно отладочную печать вставить. Сейчас понять это практически невозможно, можно только гадать. А вставлять ее во все части программы - на это неделю можно потратить.

Если бы ошибка произошла после какого-либо определенного действия, понять, что происходит, было бы проще. Сейчас это пока невозможно

Могу вас заверить, что программа PostPlay Preview сама по себе не может нарушить вывод данных в эфир. Если она вышла из строя, вы можете перезапустить ее и продолжать работать. Ранее созданные клипы также никуда не денутся.

[tntnv]

Боюсь, он вряд ли чем поможет. По такому единичному случаю понять что-либо сложно. У нас таких ситуаций не происходит, к сожалению, и другие клиенты о подобных проблемах не сообщают.

К слову сказать, программа уже давно доведена до некого завершенного (в общем) состояния, поэтому в ней уже давно абсолютное большинство ошибок исправлено, и о новых давно никто не сообщал. Была недавно проблема с экспортом в AVI-файлы, но к обычной работе с программой это отношения не имеет.

Если проблема будет повторяться с какой-либо периодичностью, сообщите нам еще раз, пожалуйста. Будем думать, куда можно отладочную печать вставить. Сейчас понять это практически невозможно, можно только гадать. А вставлять ее во все части программы - на это неделю можно потратить.

Если бы ошибка произошла после какого-либо определенного действия, понять, что происходит, было бы проще. Сейчас это пока невозможно

Могу вас заверить, что программа PostPlay Preview сама по себе не может нарушить вывод данных в эфир. Если она вышла из строя, вы можете перезапустить ее и продолжать работать. Ранее созданные клипы также никуда не денутся.

У нас такая же ошибка.
WinXP SP2, версия софта 5.0.11 Форвард ТП2 и ТА на одном ПК.
Проблема с экспортом в AVI-файлы осталась, экспортируется иногда без звука.

[Даниленко Сергей]

Проблема с экспортом в AVI-файлы осталась, экспортируется иногда без звука.

Свяжитесь с нами - мы вам предоставим новую версию PPPreview. В ней мы правили кое-какие ошибки экспорта.

forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com