Зависание FDCapture
Модераторы: Людмила, PR, vd, Даниленко Сергей
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
Зависание FDCapture
Добрый день!
Сегодня у нас на выпуске упала запись в FDCapture. Выпускающий запустил очередной плей-лист на запись (скриншот "оригинальный плей-лист.jpg"). Запись заработала. Через некоторое время он проверил состояние записи. Запись не работала. Выпускающий сделал скриншот ("после ошибки.jpg"), заново загрузил плей-лист и запустил запись снова - все нормально заработало. Выпускающие клянуться, что такая ошибка возникает уже второй раз за месяц.
Обращают на себя внимание следующие моменты.
1) Запись не активна (камера без красного значка, да и вкладки "стандартный", "расписание" и "VTR" активы - в процессе записи они всегда неактивны).
2) При этом текущее время, сверху, нарисовано красным - такое впечатление, что ожидается запись следующего файла. Но запись то, получается, отключена (?)
3) Первый фрагмент на скриншоте помечен как незаписанный. Между тем он записался полностью.
4) У второго фрагмента время начала и конца совпадают - так бывает, когда FDCapture начинает запись фрагмента. Получается, запись второго фрагмента началась и затем почему-то остановилась..
Никаких ошибок на экран не выводилось.
Может ли кто-нибудь подсказать в чем проблема?
Оригинальный плей-лист:
Плей-лист после ошибки:
Оригинальный плей-лист на запись:
http://www.rammus.com/write10_04_2009.fct
Заранее спасибо
Сегодня у нас на выпуске упала запись в FDCapture. Выпускающий запустил очередной плей-лист на запись (скриншот "оригинальный плей-лист.jpg"). Запись заработала. Через некоторое время он проверил состояние записи. Запись не работала. Выпускающий сделал скриншот ("после ошибки.jpg"), заново загрузил плей-лист и запустил запись снова - все нормально заработало. Выпускающие клянуться, что такая ошибка возникает уже второй раз за месяц.
Обращают на себя внимание следующие моменты.
1) Запись не активна (камера без красного значка, да и вкладки "стандартный", "расписание" и "VTR" активы - в процессе записи они всегда неактивны).
2) При этом текущее время, сверху, нарисовано красным - такое впечатление, что ожидается запись следующего файла. Но запись то, получается, отключена (?)
3) Первый фрагмент на скриншоте помечен как незаписанный. Между тем он записался полностью.
4) У второго фрагмента время начала и конца совпадают - так бывает, когда FDCapture начинает запись фрагмента. Получается, запись второго фрагмента началась и затем почему-то остановилась..
Никаких ошибок на экран не выводилось.
Может ли кто-нибудь подсказать в чем проблема?
Оригинальный плей-лист:
Плей-лист после ошибки:
Оригинальный плей-лист на запись:
http://www.rammus.com/write10_04_2009.fct
Заранее спасибо
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
Попробуйте, пожалуйста, эту версию программы:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... _0_138.zip
Там правились некоторые проблемы, связанные с расписанием.
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... _0_138.zip
Там правились некоторые проблемы, связанные с расписанием.
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
Спасибо, будем пробовать...Даниленко Сергей писал(а):Попробуйте, пожалуйста, эту версию программы:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... _0_138.zip
Там правились некоторые проблемы, связанные с расписанием.
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
Здравствуйте!
Вот и результаты подоспели. Ошибка в том виде, в котором она проявлялась раньше, больше не проявляется. Однако, на текущем рабочем сервере появилась другая - запись просто самопроизвольно останавливается. Происходит это периодически (раз в сутки, раз в несколько суток), но закономерность нам установить не удается.
Эффект как от нажатия кнопки "стоп". Никаких ошибок не выдается, лог-файлов мы тоже не смогли обнаружить.
Версию используем ту, на которую вы дали ссылку в этом топике выше.
Подскажите, что делать? Может у вас уже есть новая версия?
Вот и результаты подоспели. Ошибка в том виде, в котором она проявлялась раньше, больше не проявляется. Однако, на текущем рабочем сервере появилась другая - запись просто самопроизвольно останавливается. Происходит это периодически (раз в сутки, раз в несколько суток), но закономерность нам установить не удается.
Эффект как от нажатия кнопки "стоп". Никаких ошибок не выдается, лог-файлов мы тоже не смогли обнаружить.
Версию используем ту, на которую вы дали ссылку в этом топике выше.
Подскажите, что делать? Может у вас уже есть новая версия?
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
-
- Сообщения: 90
- Зарегистрирован: 04 сен 2008 01:50
- Откуда: Красноярск
Здравствуйте!
Требуется ваша помощь в этом вопросе!
Да, некоторые наблюдения подсказывают, что это может быть как-то связано с утечками памяти. Но память пожирается (вся доступная) не FDCapture, а эксплорером (explorer.exe). Т.е. запись останавливается в тот момент, когда кончается оперативная память. Можно было бы предположить, что это связано со сторонним установленным софтом, но на ваших серверах мы ничего особенного не меняли. Сервера у нас два. Глюк проявляется на обоих.
Проблема становится все серьезнее! Падения записи случаются до трех раз в сутки. Нам приходится вещать слетевшие куски с альтернативного источника записи, что сводит на нет всю автоматизацию.Даниленко Сергей писал(а):Нет, не забыли. Добавляем дебагерную печать.
Требуется ваша помощь в этом вопросе!
Да, некоторые наблюдения подсказывают, что это может быть как-то связано с утечками памяти. Но память пожирается (вся доступная) не FDCapture, а эксплорером (explorer.exe). Т.е. запись останавливается в тот момент, когда кончается оперативная память. Можно было бы предположить, что это связано со сторонним установленным софтом, но на ваших серверах мы ничего особенного не меняли. Сервера у нас два. Глюк проявляется на обоих.
-
- Сообщения: 7091
- Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
- Откуда: Techsupport SoftLab-NSK
Если растет память в explorer.exe, то шансов для нашей помощи маловато.
Тем не менее попробуем поразбираться с этой проблемой.
1)Здесь программа, которая используется нами для мониторинга процессов в операционной системе:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... kinf90.zip
Установите ее на компьютер.
А дальше нужно с ее помощью сделать несколько слепков системы: после старта, через несколько часов, еще через несколько часов и т.д. Нам нужно 4-5 слепков. Информацию нужно сохранять через File->Save to file->Save all info to html file.
Ну и с помощью этой программы вы так же можете сами понаблюдать за потерями памяти - смотреть нужно на колонку Total KB
2)Нужно посмотреть как изменяется память на машине при выходе из наших приложений. Например, выйти из FDCapture после достаточно долгой работы. Посмотреть - насколько уменьшилась оперативная память. Естественно она упадет (приложение при закрытии освободит память. которую само захватывало), но насколько?
Тем не менее попробуем поразбираться с этой проблемой.
1)Здесь программа, которая используется нами для мониторинга процессов в операционной системе:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... kinf90.zip
Установите ее на компьютер.
А дальше нужно с ее помощью сделать несколько слепков системы: после старта, через несколько часов, еще через несколько часов и т.д. Нам нужно 4-5 слепков. Информацию нужно сохранять через File->Save to file->Save all info to html file.
Ну и с помощью этой программы вы так же можете сами понаблюдать за потерями памяти - смотреть нужно на колонку Total KB
2)Нужно посмотреть как изменяется память на машине при выходе из наших приложений. Например, выйти из FDCapture после достаточно долгой работы. Посмотреть - насколько уменьшилась оперативная память. Естественно она упадет (приложение при закрытии освободит память. которую само захватывало), но насколько?