Страница глюков

[MVV]

Здравствуйте.
Предлагаю сделать отдельный "сборник багов" для облегчения установки софта.
Каждый раз при обновлении приходится работать без выходных в ожидании очередного "сюрприза". А потом ещё форум штудировать, чтобы похожую проблему найти.
Так было с 4.3.0 (ошибка при работе с коллекцией стилей),
4.3.1 (глюк с установкой времени),
5.0.0 (микшер не включал звук после проигрывания .avi, задержки зацикленной бегущей строки).
В 5.0.3: "В системе PostPlay добавлен новый механизм ввода данных - "shared grabber"." Откуда мне было знать, что этот "механизм" запрещает работу VideoIn при включении OnAir.
После проверки записи и работы OnAir по отдельности я со спокойной совестью отправился на выходные. В воскресенье пришлось "танцевать с бубном" - хранилище оказалось пустым.
VideoIn у нас работает не постоянно - по расписанию. Если включить OnAir во время записи, то всё работает. Если же VideoIn был в режиме ожидания, то OnAir блокирует видеовход и попытка записи приводит к сообщению о нехватке ресурсов. В прежних версиях VideoIn имел больший приоритет и сам блокировал видеовход. Проблема решилась возвратом старого режима через реестр.
А в общем впечатления от 5.0-й версии очень даже ничего. Особенно порадовала опция: "частные" настройки для воспроизведения файлов", только почему-то она не включена в "Список обновлений и исправлений".

[vd]

Режим "Shared Grabber" был добавлен в VideoIn по просьбам пользователей, которые хотят, например, одновременно с VideoIn запускать FDPreview Monitor (а в будущих версиях ПО можно будет запускать и FDCapture). Кроме того, в продукте Форвард ТП2 это позволяет запускать двухканальный ввод на одной плате с помощью двух запущенных экземппляров VideoIn (на старом граббере это было невозможно).

В последние годы стоимость жестких дисков уже не настолько высока, как лет 5 назад, поэтому проще вообще не останавливать ввод в VideoIn, а писать непрерывно, например, последние сутки. Подсчитайте, какой объем на диске вы экономите, запуская VideoIn периодически - две-три сотни гигабайт? В пересчете на цену жесткого диска сегодня это сотни рублей (например, если сравнить диски в 500 Гб и 750 Гб - между ними разница аж целых 120 рублей, проверил по прайсу одной местной компьютерной фирмы). Так что можно просто поставить диск побольше, запустить VideoIn, чтобы он захватил вход раз и навсегда, и пусть все время работает.

В целом, тема полезная. Для полноты было бы неплохо, если бы рядом с кратким описанием проблемы сразу давалась ссылка на подробное обсуждение ее на форуме, если таковое было.

Можете добавить такие ссылки? Я сам просто не в курсе всех перечисленных проблем. Думаю, многие будут вам благодарны.

[MVV]

Постоянная запись VideoIn для нас не подходит, а двухканальный ввод не нужен, поэтому устраивает "старый режим". Кроме того, если Вы знали про этот глюк, то надо было написать инструкцию с подробным описанием какое приложение, в каком порядке и на какое время можно включать при работе с пакетом обновлений ForwardTSoftware_5_0_3.
Ссылки по проблемам:
4.3.0 (ошибка при работе с коллекцией стилей) viewtopic.php?t=2141
4.3.1 (глюк с установкой времени) viewtopic.php?t=2176 - исправлен в новом ПО
5.0.0 (микшер не включал звук после проигрывания .avi) viewtopic.php?t=2411 - не в тему, но помогло
5.0.0 (задержки зацикленной бегущей строки) - исправлен в 5.0.1
5.0.3 (возврат старого режима PostPlay) - в списке обновлений и исправлений ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/ForwardTxSoftwa ... _0_Rus.txt

[vd]

Извиняюсь за назойливость, но почему постоянная запись в VideoIn вам не подходит?

Написать инструкции на все возможные случаи запуска нескольких десятков наших программ не представляется возможным. Абсолютное большинство пользователей Форвард ТП попросту никогда не останавливают ввод в VideoIn, т.к. без особой необходимости это не нужно. Вот только я не пойму, какая бывает в этом особая необходимость, потому и спрашиваю

[Даниленко Сергей]

Каждый раз при обновлении приходится работать без выходных в ожидании очередного "сюрприза". А потом ещё форум штудировать, чтобы похожую проблему найти.

Не ошибается тот, кто ничего не делает.

А потом ещё форум штудировать, чтобы похожую проблему найти.
Так было с 4.3.0 (ошибка при работе с коллекцией стилей),

По критическим ошибкам у нас всегда делается рассылка всем нашим пользователям. которые зарегистрированы в нашей базе данных. В частности по данной проблеме рассылка также была. Если вы не получаете нашу рассылку, но хотели бы ее получать, то сообщите свой e-mail, название компании и город - мы вас включим в список.

5.0.0 (микшер не включал звук после проигрывания .avi) viewtopic.php?t=2411 - не в тему, но помогло

Помнится, что этот топик заканчивался словами "Ждем результатов". Мы их так и не дождались . А могли бы очередной апдейт выложить для всех пользователей.

Особенно порадовала опция: "частные" настройки для воспроизведения файлов", только почему-то она не включена в "Список обновлений и исправлений".

Не включили в файл со списком обновлений, т.к. к тому времени документация не была готова. В новом апдейте будет объявлено явным образом.

Предлагаю сделать отдельный "сборник багов" для облегчения установки софта.

Честно говоря очень сомневаюсь, что данный топик нужен в "стандартном" виде. Рано или поздно он превратится просто в свалку, в которой ничего не будет возможно найти. Вот и сейчас он из списка "проблема-решение" превращается в обсуждение частных проблем.
Есть предложения как организовать?

[MVV]

Извиняюсь за назойливость, но почему постоянная запись в VideoIn вам не подходит?

По три часа вещаем - вот и не подходит. А "абсолютное большинство" до сих пор пользуется 3-й версией ПО, т.к. не хочет иметь проблем с установкой.

Если вы не получаете нашу рассылку, но хотели бы ее получать, то сообщите свой e-mail

В 2007г. не получали, теперь рассылка постоянно приходит, но видимо описанные ошибки не являются критическими.

5.0.0 (микшер не включал звук после проигрывания .avi) viewtopic.php?t=2411 - не в тему, но помогло

Помнится, что этот топик заканчивался словами "Ждем результатов". Мы их так и не дождались . А могли бы очередной апдейт выложить для всех пользователей.

А разве

Даниленко Сергей писал(а):
Мы внесли изменения в работу микшера. Можем предложить исправленную версию, которая может работать в том же режиме, который был в 4.3.х.
Модуль можно взять здесь:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... ayback.zip

Огромное человеческое спасибо !
Проблемы с микшером пропали.

не результат?

Цитата:
Особенно порадовала опция: "частные" настройки для воспроизведения файлов", только почему-то она не включена в "Список обновлений и исправлений".

Не включили в файл со списком обновлений, т.к. к тому времени документация не была готова. В новом апдейте будет объявлено явным образом.

Файл ru_onair2.pdf датирован 03.12.2008 там я и нашёл.

Честно говоря очень сомневаюсь, что данный топик нужен в "стандартном" виде.

Можно на страничке http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/download.html организовать таблицу с краткими описаниями и ссылками, которые рассыпаны по форуму.

[vd]

А "абсолютное большинство" до сих пор пользуется 3-й версией ПО, т.к. не хочет иметь проблем с установкой.

Откуда у вас собранная статистика про "абсолютное большинство"? И какие именно проблемы с установкой 5-й версии? У меня стоит 5.0.3, никаких проблем с установкой не было.

Файл ru_onair2.pdf датирован 03.12.2008 там я и нашёл.

Документация, находящаяся в работе, и уже выложенная на сайт - разные вещи. Значит, еще не всё готово к выкладыванию на сайт той версии документа, где это уже описано.

У нас есть специальный форум "Новости компании", а также специальная ветка про документацию в данном форуме - там всегда рассказывается, какие именно изменения внесены в обновленную документацию, которая уже лежит на сайте. Рассказывать на форуме, какие именно изменения еще находятся в работе, мы не в состоянии - их слишком много.

Можно на страничке http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/download.html организовать таблицу с краткими описаниями и ссылками, которые рассыпаны по форуму.

В принципе, там уже есть ссылка на FTP, где лежат и старые версии ПО, а также текстовые файлы, в которых описаны изменения и исправления в этих версиях.

Наверное, можно было бы и ссылки на форум делать, и даже вести специальный документ вроде "история багов и их исправлений в разных версиях", но у нас на это пока не хватает человеческих ресурсов. У технических писателей и так работы заготовлено на месяцы и даже годы вперед.

[MVV]

У меня стоит 5.0.3, никаких проблем с установкой не было.

Проблем с установкой обычно и не бывает. Но когда программа выдаёт "сюрприз" в эфир, то достаётся тому, кто эту программу ставил. Поэтому большинство предпочитает не рисковать, пока старая машина ещё на ходу.
- у меня машина плохо заводится...
- а вы её не глушите, бензин нынче дешевый.

Значит, еще не всё готово к выкладыванию на сайт той версии документа, где это уже описано.

Дык оно и так уже лежит на сайте: Программа FDOnAir - автоматизация эфира. Дополнительные разделы. и там описаны "частные" настройки для воспроизведения файлов".
Т. е. настроки работают с версии 5.0.0, а на странице viewtopic.php?t=2329 говорится про новинки

которые будут включены в новый релиз ПО - ForwardT Software 5.1.0.

-------------------

но у нас на это пока не хватает человеческих ресурсов

Вот с этого и надо было начинать!
Ну а если сделать сайт более информативным, может и меньше обращений на форум будет.

[Даниленко Сергей]

Как и предполагал в самом начале - все закончится беспредметным разговором на тему "как у вас все плохо". При этом высказываются некоторые мнения, которые, мягко скажем, некомпетентны.

Дык оно и так уже лежит на сайте: Программа FDOnAir - автоматизация эфира. Дополнительные разделы. и там описаны "частные" настройки для воспроизведения файлов".
Т. е. настроки работают с версии 5.0.0, а на странице viewtopic.php?t=2329 говорится про новинки

Настройки не работают в 5.0.0. Если будет возможность и желание, то поставьте где-нибудь релиз 5.0.0. После этого посмотрите версию вот этого файла:
C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk\SLTMPlayback.dll
Она у вас будет 3.5.3.6.
После этого поставьте апдейт 5.0.3 и посмотрите версию того же файла. Она будет 3.5.6.4.
Поддержка работы с ini-файлом, в более менее полном объеме появилась с версии 3.5.5.3. Поэтому формально можно считать, что такая опция появилась только в апдейте 5.0.3.
Почему мы не стали анонсировать эту опцию в 5.0.3 - это наше внутреннее дело. Кстати, в 5.0.3 не было анонсировано много чего еще.

Вот с этого и надо было начинать!

Можно подумать в вашей компании или в какой-то другой компании в мире ресурсы лишние есть. Не верится. Если что-то реально делаешь, то всегда на-все-про-все рук не хватает.

Ну а если сделать сайт более информативным, может и меньше обращений на форум будет.

Во-первых, скажите как - без общих фраз, но конкретно. Во-вторых, форум специально и сделан для ответов на вопросы.

[vd]

Сравнение с бензином - не в тему. Бензин надо постоянно покупать, а жесткий диск поставил один раз, и он служит.

Как показывает опыт, сделать сайт абсолютно информативным для всех невозможно - все равно найдется человек, который что-то на нем найти не сможет, даже если оно там есть (утверждаю это не голословно, а как один из создателей нашего сайта), и далеко не всегда по нашей вине.

Если тема про сайт действительно актуальна, заведите такую тему на форуме, вроде "Пожелания по сайту СофтЛаб-НСК", и напишите там свои пожелания и замечания.

[MVV]

посмотрите версию вот этого файла: C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk\SLTMPlayback.dll

Да, ошибся, с кем не бывает... Стояла версия 3.5.6.7 - файл я сам заменил, без него микшер "зависал". Неправильно понял:

Можем предложить исправленную версию, которая может работать в том же режиме, который был в 4.3.х.

и решил, что этот файл из старой версии. Но на эту тему я и не собирался вести дискуссии: вспомнил что на форуме попадались вопросы об индивидуальных настройках, вот и подумал - может кому поможет.
А всё-таки таблица со ссылками могла бы время сэкономить.

[Даниленко Сергей]

А всё-таки таблица со ссылками могла бы время сэкономить

Попробуем чего-нибудь придумать.