Критическая ошибка OnAir

[Евгений Веревкин]

Приблизительно пару недель назад начала возникать критическая ошибка при работе OnAir. Либо при проигрывании текущего ролика, либо в начале воспроизведения следующего в расписании появляется окно с заголовком "Microsoft Visual C++ Runtime Library" и текстом в окне

Runtime Error!

Program "C:\Program Files\ForwardT Software\OnAir\FDOnAir.exe"

This application has requested the Runtime to terminate it an unusual way.
Please contact the application support team for more information.

Воспроизводимый ролик доигрывает до конца, и приложение повисает. Лечится только завершением его работы и перезагрузкой машины. Переустановили винду на другой винт, поставили софт версии 4.3.2, NEt. Framework с компакт-диска - проблема сохранилась.
Ошибка возникает примерно с интервалом в час.

[Даниленко Сергей]

1)Какая версия ПО используется?
2)На каких файлах происходит ошибка? Есть ли закономерность?
3)Пришлите, пожалуйста, информацию о каких-нибудь файлах на которых происходила ошибка. Собрать ее можно следующим образом:
а)Запустите, пожалуйста, приложение C:\Program Files\ForwardT
Software\Tools\rifflist.exe
б)С помощью кнопки File выбирите нужный файл
в)Нажмите кнопку Start
г)Рядом с Вашим исходным avi-файлом образуется новый с расширением lst.
д)Вышлите, пожалуйста, этот файл нам.
Желательно получить информацию по нескольким файлам.

[Евгений Веревкин]

1. Когда начались проблемы, использовалась версия 4.3.1. После переустановки начисто поставил версию 4.3.2, проблемы сохранились.

2. Есть одна особенность. Выпускающие периодически подводили ручками на ПК часы, чтобы совпасть по времени с РТПЦ. После сбоя программы и перезагрузки время возвращалось к исходному значению.
Вчера вечером поставил на машину NTP-клиента с синхронизацией каждую минуту с сервером - за сегодняшний день ошибка пока не проявлялась. Еще понаблюдаю.

По файлам - статистика не велась, на каких файлах падает, а на каких нет. Соберу, отошлю.

[Андрей Секурцев]

Такая же проблема. уже второй раз зависаеет при чем на старте по времени. после составления расписания. Критическая ошибка и все виснет приходится перезагружать даллее все нормально и повторы тоже. попробую выслать SSLLog

[Евгений Веревкин]

Статистику пособирал. Ошибка появляется безотносительно к файлу. Может появляться даже когда просто запущен OnAir, но ничего не воспроизводится. Или, к примеру, вылезти на рекламной скобке, которую воспроизводят по десять раз на дню

[Евгений Веревкин]

Дополнение.

После появления ошибки возле первого видеофайла в расписании (точнее того, который должен начать проигрываться) загорается панелька ERROR. После удаления файла при попытке вставить на его место другой появляется сообщение об ошибке "Сервер RPC не доступен".

[Даниленко Сергей]

для Евгений Веревкин и Андрей Секурцев:
Какая версия ПО используется? Пробовали ли новую версию ПО - 5.0.0?

[Евгений Веревкин]

Началось на 4.3.1, сейчас работаем на 4.3.2. Ставить пятую сразу в эфир без тестов не хочу. Вторая плата, с версией софта 4.3.2, работает пока без проблем. но она используется намного менее интенсивно.

[Евгений Веревкин]

Дополнение.

Разбор полетов с выпускающими показал, что проблемы начались, когда изменили способ показа температуры и времени. До этого были аналоговые часы, и тепмература с датчика TUNDRA через ImageUpdater.

Сейчас температура и время показываются по очереди в одном знакоместе с помощью MovieList, в котором две картинки сменяют друг друга с определенным интервалом.
Картинки рисуются двумя разными экземплярами ImageUpdater, запущенными с разными проектами - один с температурой, другой со временем.

[Евгений Веревкин]

Поставил и протестил 5-ю версию ПО. Критические ошибки пропали, однако начал самопроизвольно пропадать титровальный объект с погодой и временем. Помогает перезагрузка задания соответствующей опцией в меню задания в OnAir.

[Даниленко Сергей]

Мы исправили кое-какие проблемы в титровальном элементе Flash.
Исправленный модуль здесь:
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... Flash2.zip
Скопировать его нужно сюда:
C:\Program Files\ForwardT Software\FDTitle
Машину лучше после этого перезагрузить
Попробуйте с этим апдейтом.